Tabla de procesos

 Listado de procedimientos y actividades características del proceso PA1 - Estrategia y dirección

 Listado de procedimientos y actividades características del proceso PA3 - Medición, análisis y mejora

 Listado de procedimientos y actividades características del proceso PA4 - Gestión documental

 Listado de procedimientos y actividades características del proceso PO1 - Atención al cliente

 Listado de procedimientos y actividades características del proceso PO2 - Impartición de cursos: formación inicial

 Listado de procedimientos y actividades caracarterísticas del proceso PO3 - Impartición de acciones formativas (FC y/o FO)

 Plan de control del proceso PA1 - Estrategia y dirección

 Plan de control del proceso PA2 - Gestión de recursos

 Plan de control del procesos PA3 - Medición, análisis y mejora